JAKARTA – PT Pelabuhan Indonesia (Persero) Regional 2 Banten mengimplementasikan sistem operasional terpadu di Pelabuhan Ciwandan guna menjamin kelancaran aktivitas pelabuhan yang menopang efisiensi rantai pasok bagi berbagai sektor industri.
General Manager Pelindo Regional 2 Banten Benny Ariadi menyatakan bahwa mutu pelayanan tidak sekadar dinilai dari kecepatan durasi proses, namun juga dari kecakapan perusahaan dalam mengerti kebutuhan pengguna jasa serta memberikan solusi yang solutif.
"Momentum Hari Pelayanan Publik menjadi pengingat bagi kami untuk terus menghadirkan layanan yang memberikan kemudahan, kepastian, dan kenyamanan bagi pelanggan. Kami berupaya memastikan setiap proses pelayanan berjalan efektif sehingga pengguna jasa dapat menjalankan aktivitas bisnisnya dengan lancar," ujar Benny dalam keterangan yang diterima, di Jakarta, Selasa (23/6/2026).
Sistem operasional yang responsif ini direalisasikan lewat penerapan standar layanan yang terukur sesuai Service Level Agreement (SLA) dan Service Level Guarantee (SLG), serta diperkuat dengan fasilitas operasional dan koordinasi layanan yang efektif.
Langkah tersebut dijalankan demi menjamin kelancaran kegiatan kepelabuhanan dalam rantai pasok sektor industri, mulai dari penyandaran kapal, aktivitas bongkar muat, sampai urusan administrasi.
Selaku pelabuhan vital di Provinsi Banten, Pelabuhan Ciwandan mengoperasikan sembilan dermaga, yakni Dermaga 1, 2, 3, 4, 5A, 5B, 5C, 6, dan 7.
Keberadaan infrastruktur tersebut menjadi tumpuan bagi padatnya arus bongkar muat beragam komoditas industri yang menuntut pelayanan cepat, akurat, serta fleksibel terhadap kebutuhan pelanggan demi menjaga kelancaran arus logistik.
Dalam menjalankan operasionalnya, Pelindo Regional 2 Banten turut menerapkan standar Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) secara disiplin di seluruh area operasional.
Aspek keselamatan menjadi elemen krusial untuk menjaga kelangsungan operasional pelabuhan sekaligus menciptakan lingkungan kerja yang aman bagi pekerja, mitra usaha, serta pengguna jasa.
"Kami meyakini bahwa pelayanan yang andal harus berjalan seiring dengan budaya keselamatan yang kuat. Karena itu, setiap aktivitas operasional dilakukan dengan mengedepankan kepatuhan terhadap prosedur kerja dan prinsip kehati-hatian agar layanan dapat berlangsung aman, lancar, dan berkelanjutan," ujar Benny pula.
Bertepatan dengan momentum Hari Pelayanan Publik, Pelindo Regional 2 Banten mempertegas komitmen untuk menyediakan layanan kepelabuhanan yang responsif, andal, dan berfokus pada kebutuhan pelanggan.
Dengan demikian, Pelabuhan Ciwandan diharapkan dapat terus berkontribusi dalam mendukung stabilitas logistik nasional serta mendorong pertumbuhan ekonomi di wilayah Banten.
